1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / Mükellef: Özkan Eyilikbilir
Mağaza Adı: Öz Kuru Kahve & Baharat
Adres: Bahçelievler Mh. Şehit İbrahim Er Sk. No:81/B Doğancı Apt. Karşıyaka / İzmir
Telefon: 0544 354 35 35
E-posta: ozkurukahvebaharat@hotmail.com
Web Sitesi: www.ozkurukahvebaharat.com.tr

2. GENEL HÜKÜMLER

www.ozkurukahvebaharat.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici, sipariş öncesinde kendisine sunulan ürün bilgilerini, ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve işbu cayma, iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

Satış ve teslimat işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Siparişler, yasal teslim süresi aşılmamak üzere sipariş sırasında belirtilen veya tüketiciye bildirilen süre içinde teslim edilir. Mal satışlarında teslim süresi, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, her hâlükârda 30 günü geçemez.

3. ÖDEME

Web sitemizde mevcut durumda kredi kartı ile online ödeme kabul edilmektedir.

Ödeme ekranında aktif olarak sunulmayan havale/EFT, kapıda ödeme veya diğer ödeme yöntemleri geçerli ödeme seçeneği değildir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tahsilat, siparişin tamamlanması sırasında güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4. KARGO VE TESLİMAT

Siparişlerde güncel kargo koşulları web sitesinde ve ödeme ekranında gösterilir.

549 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
549 TL altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti 79 TL'dir.

Kampanya veya özel teslimat koşullarının bulunması hâlinde ödeme ekranında müşteriye gösterilen güncel bilgiler esas alınır.

Ürün, tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya belirtilen kişi/kuruluşa teslim edilir.

5. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılmak istenmesi hâlinde müşterinin öncelikle:

ozkurukahvebaharat@hotmail.com

adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Telefon numaramız iade sürecinde destek amacıyla kullanılabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle iletilmesi tavsiye edilir.

6. İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturulmadan önce müşterinin bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep değerlendirildikten sonra kullanılacak gönderim yöntemi ve iade süreci müşteriye bildirilecektir.

İade adresi:

Özkan Eyilikbilir – Öz Kuru Kahve & Baharat
Bahçelievler Mh. Şehit İbrahim Er Sk. No:81/B
Doğancı Apt. Karşıyaka / İzmir

Tüketici, cayma bildiriminden sonra mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü satıcıya veya satıcının bildireceği kişiye göndermelidir.

İade gönderimleri anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir. İade talebi sonrasında müşteriye gerekli ücretsiz iade etiketi/kodu tarafımızca iletilir. İade gönderimi yapılmadan önce Öz Kuru Kahve & Baharat ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde tüketiciye mevzuata aykırı bir iade kargo bedeli yüklenmez. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iadesinde tüketiciden herhangi bir iade kargo masrafı talep edilmez.

7. PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, mevzuat kapsamında tüketiciye iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin karta veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

8. İADE EDİLECEK ÜRÜNLER

İade edilecek ürünün, mevzuatta tüketiciye tanınan kullanım ve inceleme hakkı saklı kalmak üzere, ürüne ve ambalajına gereksiz zarar verilmeden korunması gerekir.

Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar, ambalaj veya diğer parçaların da ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmesi durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde iade kabul edilmez.

Bunlara özellikle;

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tüketicinin özel talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

dahildir.

Gıda, baharat, kahve, bitkisel ürün, bitkisel yağ, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı değerlendirilirken ürünün niteliği, ambalajının açılıp açılmadığı ve sağlık/hijyen açısından yeniden satışa uygunluğu dikkate alınır.

Ürünün yalnızca gıda veya kişisel bakım ürünü olması tek başına otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ilgili mevzuatta belirtilen istisna şartlarının oluşması gerekir.

10. HASARLI, AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Müşteriye hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün ulaşması hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade ve çözüm sürecinde tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez.

11. SİPARİŞİN İPTALİ VE TESLİMİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde tüketici durumdan mevzuatta öngörülen süre içerisinde haberdar edilir.

Tahsil edilmiş bedellerin iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bir ürünün yalnızca geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

12. İLETİŞİM

Cayma, iptal, iade, hasarlı veya yanlış ürün bildirimleri için:

E-posta: ozkurukahvebaharat@hotmail.com
Telefon: 0544 354 35 35

iletişim kanallarından Öz Kuru Kahve & Baharat ile iletişime geçebilirsiniz.